创窗口形象 树服务意识 促学院发展——记学院2011年度 先进单位“两办”

来源:未知 作者:秩名 时间:2012-02-27点击:

 


    (记者团 章梦怡 报道)学校院办、党办(简称“两办”)是在学校党政直接领导下的综合办事机构,承担着沟通上下、协调左右、联络内外的任务,充分发挥综合协调、参谋助手、督促检查、调研宣传等作用,成为服务领导、服务基层、服务师生的重要桥梁和纽带。在2011年度综合测评和全院仅有的三个先进集体名额中,院办、党办(含宣传部)以优异的工作表现赢得学院上下的认可,被评为2011年度“先进单位”,受到学院表彰。这也是两办连续第二年被授予学院“先进单位”称号。

 
 
    近年来,两办全体工作人员在学院党委、行政的正确领导下,紧紧围绕学院中心工作,以“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”为目标,在各自的岗位勤勤恳恳、兢兢业业,做了大量卓有成效的工作。一是积极参与政务工作。两办主要围绕学院的中心工作、重点工作认真调研,积极参与,承担了学院每年的开学典礼、毕业典礼、教职工代表大会、运动会等多项会议和活动的筹备组织工作,包括起草领导讲话,收发邀请函、布置会场、做好宣传报道等。在行政管理、教学管理、党建和思想政治工作等方面积极出台各项决定和意见。二是热情搞好服务工作。为校外来宾安排吃住行,准备文字材料以及车辆服务等;为全院各部门、单位和全院教职工提供会议通知、打印、复印,开具介绍信等工作服务;为学生开具身份证明、应征入伍、出国留学及就业的有关手续等。此外,两办在管理事务、协调督办、对内对外宣传、完成学院领导交办的其它事项方面,都努力做到尽心尽力、尽善尽美,得到了绝大多数部门和各级领导的好评。
    “繁、杂、急、细、忙”是两办的工作特点。由于很多工作不可预测,也难以量化,工作难度和强度较大,但只要一有工作任务,全办人员主动放弃休息时间,克服困难,加班加点,保证了办公室工作的正常运转,全面完成各项工作任务。
    近年来,办公室出台并完善了《信访工作规定》,设计了《来电来访处理单》和《院长信箱呈送单》,使各类信访得到了快速呈转、高效回复、妥善处理。对于信箱中的来访信件做到一般问题当天回复,复杂的问题三个工作日内尽可能回复,对于一时回复不了的问题也及时作出说明。针对来访信件中多是同学们咨询新学期选课及新校区建设问题,工作人员快速将这些问题向院方反映并及时对信件给予回复,为同学们答疑解惑、分忧解难。同时,办公室还制定了《督办催办单》,将学院各级文件、会议精神、领导指示、重大紧急事件等列入督办催办内容,且确定专人具体落实,做到了事事有着落,件件有回音。强化学院会风会纪。坚持可开可不开的会议坚决不开,坚持不开无准备或准备不充分的会议,坚持会议纪律情况通报,使得学院会风明显好转,会纪明显增强。不仅如此,对于文件材料的起草,办公室也是反复改稿,精心定稿。办公室还坚持常请示、勤汇报,坚持深入师生一线,做到“眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤”。
    两办负责人尧刚华副主任表示,尽管工作繁忙,我们坚持边干边学,在实践中磨练自己,提升自己。学院正处于创新发展时期,没有现成可借鉴经验,只有全身心投入各项工作中,不断探索新形势下做好办公室工作的规律经验和措施办法,并在“创窗口形象,树服务意识”上狠下功夫,促进学院又好又快发展。

责任编辑:李铃



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